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TheRealReal 打击假冒名牌产品

TheRealReal 打击假冒名牌产品

TheRealReal 设计师交易所的宗旨是严厉打击造假行为,现如今却被指控未能履行该承诺。 批评家抱怨称,其因验证真伪的能力不足,以致无法发现剽窃品。



其客户无法得到保障,无法确保消费者买到的肯定是原装正品

Author: Emilie Bargueno, International Product Manager at tesa scribos

TheRealReal 奢侈品交易所被指控无法有效验证其出售的商品的真伪。 美国消费者保护组织 The Capitol Forum 的调查结果表明:与供应商的品牌承诺不符,其客户无法得到保障,无法确保消费者买到的肯定是原装正品。 而由于 TheRealReal 的验证不起作用,假冒商品可能会被销售,而无人发现。

TheRealReal 网店和实体店内都有销售二手品牌产品,对自己的定位是供应来源可靠的二手设计师产品和奢侈品。 这家美国的供应商承诺,每个产品在售前都将经过全面的真伪验证;该公司拥有一百多名相关的专家。 现在,TheRealReal 却不得不坦承事实——如果产品的仿冒风险为低,则可能会仅由撰稿员工对其进行验证。

然而,据消费者维权组织称,大多数的真伪验证都是由撰稿人完成的,而非专家。 根据 The Capitol Forum 的说法,这些人员可能都没有得到过相应的培训,并且还承受着巨大的时间压力。 预计每位员工每天需要验证多达 155 件商品,因此无法进行有效的检查。 美国新闻频道 CNBC 在采访了 TheRealReal 的大约 40 名前雇员之后也提出了类似的斥责。 根据他们自己的数据,CNBC 有资料能够证明其商品验证不可靠,且该员工有严格的配额指标。

对 TheRealReal 进行指控已不是第一次出现。 甚至有设计师都已经发声。 例如,鞋类设计师 Amina Muaddi 曾批评 TheRealReal 在网站上出售假冒商品: Muaddi 在 Instagram 上写道:“我很失望,像 @therealreal 这样的网站居然出售我从未设计过的,价格非常昂贵的假鞋。” 此外,法国奢侈品制造商香奈儿公司去年也曾因为出售仿冒手袋而对 TheRealReal 采取过行动。 判决仍在进行中。

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