Vous aimeriez passer à la connexion digitale des produits de votre entreprise et enfin avancer sur le chemin de la « digitalisation », mais votre structure semble ne pas être prête à bouger ? Nous vous livrons trois astuces qui provoqueront le déclic.
Auteur: Elena Bose, International Communications Manager chez tesa scribos
Toutes les entreprises l'affirment elles-mêmes : la digitalisation est la plus haute priorité et tous les efforts sont rassemblés pour la favoriser. Et malgré cette déclaration stratégique, il ne se passe souvent rien. Vous aimeriez assurer la connexion digitale des produits de votre société et êtes convaincu(e) que votre entreprise aurait beaucoup à y gagner ? Mais vous n'arrivez pas à avancer et vous sentez freiné(e) en interne ? Vous n'êtes pas le/la seul(e) ! En effet, de nombreuses entreprises sont déroutées et hésitent au lieu d'agir, perdant ainsi un temps précieux. Nous avons rassemblé ci-après trois astuces pour permettre à votre structure d'avancer vers la digitalisation de ses produits.
La digitalisation de vos produits bénéficiera à des domaines très divers de l'entreprise. Pour ne citer que quelques exemples :
Le Marketing : le client transparent
La connexion digitale des produits, aussi appelés Connected Products, vous permet d'échanger avec vos clients. Grâce à des promotions marketing personnalisées, des jeux-concours, des programmes de fidélité et des enquêtes, vous augmentez le volume des ventes et la fidélité à la marque, et découvrez également ce qui fait vibrer vos clients et ce qu'ils attendent.
Management des produits : le produit d'avenir
Vous découvrez directement ce qui compte pour votre client. Ce sera source d'inspiration pour le développement continu et l'élaboration de nouveaux produits. En ayant vos clients en ligne de mire (« Customer Centricity » est un concept majeur – consultez ici le livre blanc gratuit), vous pourrez créer le produit d'avenir idéal et tenir vos concurrents à distance.
Gestion de la marque : protection des marques et anti-contrefaçon
La connexion digitale des produits repose sur des marquages produits ou des étiquettes spéciales. Si vous choisissez des marquages infalsifiables comme points de contact digitaux, vous pouvez en même temps protéger votre/vos marque(s) contre les abus. Ces étiquettes de protection anti-contrefaçon offrent à chaque produit une identité propre, semblable à un passeport, et l'identifient comme un original. Les produits douteux ou contrefaits sont localisés et enregistrés sur une plate-forme digitale, comme tesa® 360,. En tant que propriétaire de la marque, vous savez ainsi où envoyer efficacement des enquêteurs et prendre les contrefacteurs sur le fait. Cela évite que des imitations de moindre qualité soient confondues avec les produits de votre marque.
La chaîne logistique : en toute transparence
Les processus de production et logistiques deviennent de plus en plus complexes, cela est dû à la mondialisation croissante du commerce. Les clients, qu'ils soient des consommateurs ou des entreprises, attendent des délais de livraison de plus en plus courts, pour une qualité constante et des prix en baisse. Cela représente un énorme défi pour la chaîne logistique, qui ne peut le relever que grâce à une efficacité maximale. C’est la transparence et le contrôle de tous les processus qui en constituent la base. Néanmoins, il n’est pas indispensable de mettre en place un système Track & Trace, qui demandera du temps et engendrera des coûts. Si les produits sont connectés au monde digital par des marquages ou des étiquettes, les informations nécessaires sont aussi fournies par ce biais. C'est plus rapide, et à moindre coût.
De nombreuses entreprises hésitent aussi à digitaliser leurs produits parce qu'elles s'attendent à d’énormes investissements, tant sur le plan financier que sur celui des ressourcesnécessaires. En effet, un investissement est nécessaire mais si le projet est bien réfléchi, le retour sur investissement sera rapidement atteint. Comme indiqué plus haut, de nombreux départements d'une même structure tirent parti de la connexion digitale de vos produits, en s'appuyant sur un seul et même système. Les coûts du projet peuvent facilement être répartis entre différents budgets. Idéalement, les activités en cours peuvent même être remplacées par les nouvelles mesures de digitalisation. Il ne s'agit donc pas nécessairement d'un investissement supplémentaire, mais plus souvent d'un usage plus efficace du budget, important pour la stratégie.
Un déroulement modulable du projet crée de la sécurité
Par ailleurs, en digitalisation il n'est pas question de « tout ou rien », bien au contraire. les solutions de numérisation peuvent être mises en œuvre de manière modulaire, puis augmentées ou diminuées selon les besoins. Nous accompagnons nos clients dans l'élaboration d'une analyse de rentabilité concrète. Cela fournit une base fiable pour la prise de décision et réduit tout risque.
Pour finir, utilisez un argument de poids (et peut-être le plus important) : à l'avenir, seules réussiront les entreprises qui sauront tirer les bénéfices de la digitalisation. Non seulement pour leurs clients, mais aussi pour les processus internes. Car ces entreprises offriront de meilleurs services à leur clientèle, commercialiseront les meilleurs produits, livreront plus rapidement, réaliseront des économies... la liste est longue.
Nous ne sommes qu'au début de la vague de la digitalisation. Cela signifie que votre structure est en mesure de s'imposer en leader digital et de dépasser la concurrence. Néanmoins, le temps qu’il vous reste est court et vos concurrents sont déjà dans les starting-blocks. Plus tôt vous démarrerez, mieux ce sera.
Nous espérons que ces astuces vous aideront à provoquer le déclic dans votre entreprise. Nous savons bien que ce n'est pas si simple. C'est pourquoi nous sommes à vos côtés avec plus de 15 ans d'expérience en connexion digitale des produits. Notre équipe de conseillers, dirigée par Fabian Dörfel, vous accompagne par exemple pour élaborer une étude de rentabilité …
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