Heidelberg et Paris, le 01 août 2016. La Federal Trade Commission considère que les dommages dus aux contrefaçons dans le secteur automobile représentent une perte annuelle de 9 milliards de dollars aux États-Unis. Les experts estiment qu’une pièce détachée automobile sur dix circulant sur le marché européen est contrefaite. Les copies de qualité inférieure mettent en danger la santé et la vie des usagers de la route. Pour le fabricant s'ajoute encore la dégradation de l'image de marque. Pour lutter contre la contrefaçon, les plus grands fournisseurs automobiles européens se sont rassemblés depuis longtemps déjà autour de l'initiative « Manufacturers against Product Piracy » (MAPP - constructeurs contre le piratage). La norme de codage MAPP attribue un code unique à chaque pièce originale. Toutefois, ce système n'est pas infaillible : l'étiquette comporte un code imprimé qui est donc copiable et facile à falsifier.

L'entreprise MAHLE Aftermarket GmbH, grand producteur international de pièces détachées pour les moteurs et la climatisation a choisi de lutter contre le piratage des produits sur plusieurs fronts : ses MAPP codes imprimés sont combinés à une étiquette de sécurité physique infalsifiable. Le groupe basé à Stuttgart fournit le marché indépendant de la pièce détachée automobile en produits de marques d’envergure internationale. Les marques MAHLE Original, Knecht et Behr sont protégées par le marquage sécurisé tesa VeoMark de tesa scribos afin de lutter contre la contrefaçon. L'étiquette tesa VeoMark est apposée sur l'étiquette existante des produits MAHLE (illustration 1). Elle permet non seulement de vérifier immédiatement l'authenticité de la marchandise, mais aussi de contrôler le réseau de distribution, car chaque produit peut être tracé tout au long de la chaîne logistique. L’étiquette tesa VeoMark comporte un code unique pour chaque article, le logo de la marque, ainsi que d'autres dispositifs de sécurité uniques pour chaque article qui permettent de reconnaître à l'œil nu ou à l'aide d'une loupe les produits originaux. Si nécessaire, d'autres caractéristiques dissimulées peuvent également être intégrées, qui ne sont par exemple visibles que pour les douanes. Le marquage de tesa scribos est associé au code MAPP imprimé, lequel permet d'identifier chaque composant sans équivoque. Ainsi pour MAHLE, la solution associe sur l'étiquette produit, une identification unique à une preuve d'originalité fiable et infalsifiable. Les contrefaçons et les marchandises non autorisées sont immédiatement identifiées. En outre, MAHLE utilise une étiquette de scellé de la gamme SecuritySeal de tesa scribos, afin d'empêcher les accès non souhaités aux produits acheminés chez le client. Dès qu'un emballage est ouvert, l'étiquette de scellé laisse une preuve d'ouverture irréversible sur l'emballage produit et protège ainsi chaque produit livré contre le vol et les manipulations.

Une campagne de communication autour d’une solution choisie s’avère tout aussi importante que la solution de sécurité en elle-même. Chaque intervenant de la chaine logistique doit être informé des caractéristiques à contrôler pour en vérifier l’authenticité. Une communication réussie permet de détourner les contrefacteurs : les produits contrefaits ne trouvent plus preneur, leurs volumes diminuent et le commerce de marché gris s'en trouve affaibli.

MAHLE Aftermarket a opté pour une campagne de communication claire et simple. Pour ce faire, la société a crée une page web dédiée à la protection des produits et des marques sur son site Internet. L'utilisateur peut y trouver les informations de base sur la solution de sécurité utilisée, et notamment l'association du MAPP code au tesa VeoMark. Dans la rubrique « Étiquette de sécurité », la structure de l'étiquette du produit est expliquée de façon détaillée. L'emplacement de chaque dispositif de sécurité est indiqué et le processus d'authentification en soi est ensuite expliqué plus en détail dans les sous-rubriques. En plus d'une « vérification en ligne » par scan ou en saisissant le MAPP code directement sur la page Internet, les clients de MAHLE peuvent également vérifier l'authenticité d'un produit en mode « hors ligne ». Pour vérifier l’authenticité d’un produit « hors ligne », il suffit de regarder l'étiquette de sécurité tesa VeoMark. Celle-ci, grâce à ses différentes caractéristiques de sécurité visibles associées au MAPP code, permet d'effectuer une vérification à l'œil nu ou à l’aide d’outils spécifiques comme une loupe par exemple (voir l'illustration 2). Cette association entre une sécurité logique et une sécurité physique constitue un obstacle infranchissable pour les contrefacteurs.