Kunden, Händler und Ermittler haben die Möglichkeit, ein Produkt per Handy, Notebook oder PC direkt vor Ort zu kontrollieren. Wie auf der Abbildung dargestellt, können Verbraucher beispielsweise mit dem Smartphone direkt am Point-of-Sale den QR-Code einscannen und den Sicherheitscode eingeben. Die Bandbreite der Produkte, die überprüft werden können, ist dabei besonders vielfältig und reicht von Kleidungsstücken bis hin zu Teilen für die Fertigungsindustrie. Die Daten werden an die connect & check-Webseite weitergeleitet. Ist der Code gültig, werden die offenen Sicherheitsmerkmale des Etiketts erläutert und der Nutzer wird interaktiv durch den Prüfprozess geführt. Erst wenn der Nutzer alle Merkmale überprüft hat, bestätigt die Website die Originalität. Die connect & check Internetseite kann darüber hinaus über jeden Browser von PC, Notebook oder Handy geöffnet und die Sicherheitsmerkmale des Etiketts auf Echtheit geprüft werden. Experten und Zollfahnder haben zudem die Möglichkeit, sich über das tesa connect & check-Extranet einzuloggen und dort die verdeckten Sicherheitsmerkmale zu prüfen, die nur mit Lupe oder einem speziellen Lesegerät erkennbar sind.